Pantos Now 서비스 이용 약관

제 1 장 총칙

제 1 조 - 목적

본 약관은 주식회사 엘엑스판토스(이하 “회사”)가 제공하는 [PantosNow] 포워딩 플랫폼 서비스(이하 “서비스”) 이용과 관련하여 회사와 회원 간 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2 조 - 약관의 효력 및 변경

회사는 본 약관의 내용을 서비스[www.pantosnow.com]에 항시 게시합니다.
회원이 본 약관을 확인하고 내용에 동의함으로써 본 약관의 효력이 발생하며, 회사와 회원 간 본 약관에 따른 서비스 이용 계약이 체결됩니다.
회사는 사업 정책의 변경 및 서비스 환경의 변화, 관계법령의 개정 등의 사유가 발생한 경우 본 약관을 개정할 수 있습니다. 회사가 본 약관을 개정하는 경우에는 개정된 사항의 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 그 적용일 자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 서비스 웹사이트를 통해 공지합니다. 다만, 회원에게 불리하게 본 약관의 내용을 변경하는 경우에는 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다.
회사가 본 약관의 개정을 공지 또는 통지하면서 회원에게 최대 30일 기간 내에 의사표시를 하지 않으면 개정된 약관 내용에 대한 동의의 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 명확하게 고지하였음에도 회원이 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우 회사는 회원이 개정 이용약관에 동의한 것으로 간주합니다.
개정 이용약관에 동의하지 않는 회원에 대해 회사는 개정 내용을 적용할 수 없으며 이 경우 회원은 이용약관을 해지할 수 있습니다. 다만, 기존 이용약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우에는 회사는 개정 이용약관에 동의하지 않는 회원과의 이용약관을 해지할 수 있습니다.

제 3 조 - 약관의 해석

회사와 회원이 별도 체결한 계약과 본 약관의 내용이 충돌하는 경우, 별도 체결한 계약이 우선합니다.
본 약관에서 정하지 아니한 사항이나 해석에 대해서는 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
제2항의 규정에도 불구하고 법률상 분쟁이 발생할 경우에는 회사 또는 회원은 소비자기본법에 따른 분쟁조정기구에 분쟁조정을 신청하거나 중재법 등 다른 법률에 따라 운영 중인 중재기관에 중재를 신청할 수 있습니다.

제 4 조 - 정의

서비스: [PantosNow]를 통해 국제운송 및 내륙운송(출발지, 도착지), 통관, 보험 등 진행하는 모든 서비스를 의미합니다.

I. 국제운송: 회원이 요청한 운송사를 사용하여 원하는 도착지 Port까지 화물을 배송 시키는 단계

II. 내륙운송(출발지, 도착지):

A. 출발지: 회원이 원하는 내륙 장소에서부터 출발지 Port까지 화물을 배송 시키는 단계

B. 도착지: 도착지 Port 도착 후 현지 운송사가 최종 도착지까지 화물을 배송 시키는 단계

III. 통관: 회사와 계약되어 있는 관세사를 통해 회원의 화물을 대행하여 통관을 진행

IV. 보험: 회사와 계약되어 있는 보험사를 통해 회원의 화물을 대행하여 적하보험을 진행

회원: 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.

제 5 조 - 서비스의 제공 및 변경

회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.

1) 회원이 원하는 구간의 운송사(선사, 항공사) 스케줄 및 운임 정보 제공

2) 회원의 요구에 따른 선복(Space) 확보

3) 국제운송 구간을 포함하는 Door-to-Door 운송

4) 운송 현황 조회 및 예외 상황 처리

5) 운송 비용에 대한 정산 인보이스 및 세금계산서 발행

6) 통관 대행 서비스

7) 보험 대행 서비스

회사가 제공하는 서비스의 내용을 기술적 사양의 변경 등의 이유로 변경할 경우에는 그 사유를 회원에게 통지하거나, 회원이 알아볼 수 있도록 서비스 웹사이트에 게시합니다.

제 6 조 - 서비스의 중단

회사는 서비스 제공과 관련한 회사 정책의 변경, 정보통신 설비의 보수 점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등 기타 상당한 이유가 발생한 경우에는 운영상, 기술상의 필요에 따라 서비스의 제공을 일시적으로 중단 또는 변경할 수 있습니다.
제1항의 사유로 회사가 서비스를 일시적으로 중단하거나 변경하여도 회사의 고의나 중대한 과실이 입증되지 않는 한 회사는 회원 또는 제3자에게 손해를 배상하지 않습니다.
사업 종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 회사는 회원에게 통지하거나, 회원이 알아볼 수 있도록 서비스 웹사이트에 공지사항으로 게시합니다.

제 7 조 - 회원에 대한 통지

회사는 회원이 회사와 미리 약정하여 지정한 전자우편 주소로 통지할 수 있습니다.
회사는 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우 공지사항으로 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별 통지를 원칙으로 합니다.

제 2 장 정보보호 및 이용계약

제 8 조 - 회원가입 및 회원정보 변경

회원은 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 본 약관 등에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.
회사는 회원가입을 신청한 회원이 다음 각 호 중 하나에 해당하는 경우 회원가입을 승낙하지 아니할 수 있습니다.

1) 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우

2) 가입신청자가 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우

3) 회사로부터 회원자격 정지 조치 등을 받은 회원이 그 조치 기간 중에 이용계약을 임의 해지하고 재이용 신청을 하는 경우

4) 회사와 동종사업(운송주선, 해상운송, 항공운송 등)을 영위하고 있는 경우

6) 서비스 이용 목적과 동일 목적으로 이미 회사와 계약을 체결한 경우 중 서비스와 계약내용이 충돌할 것으로 회사가 판단하는 경우

7) 기타 회원으로 등록하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

8) 본 약관에 위배되거나 위법 또는 부당한 이용 신청임이 확인된 경우 및 회사가 합리적인 판단에 의하여 필요하다고 인정하는 경우

제 9 조 - 이용 계약의 종료

회원의 해지

1) 회원은 언제든지 회사에 해지의 의사를 통지함으로써 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 회원은 해지 의사를 통지하기 전에 모든 진행 중인 절차를 완료, 철회 또는 취소하여야 하며 회원이 이를 철회하거나 취소하지 아니하면 회사가 회원으로부터 의뢰 받은 화물의 운송을 완료하는 시점까지 본 계약의 효력이 유지되는 것으로 간주합니다. 이 경우 철회 또는 취소로 인한 불이익은 회원 본인이 부담하여야 합니다.

2) 회원의 의사로 이용계약을 해지한 후, 추후 재이용을 희망할 경우에는 재이용 의사가 회사에 통지되고, 이에 대한 회사의 승낙이 있는 경우에만 서비스 재이용이 가능합니다.

3) 계약 해지 또는 기간의 만료로 본 계약이 종료될 경우, 회사는 계약의 해지 또는 만료일까지 발생한 서비스 대금을 정산하여 회원에게 청구하고, 회원을 그 청구를 받은 날로부터 [익월 말일까지] 그 서비스 대금을 지급합니다.

회사의 해지

1) 회사는 회원에게 다음과 같은 사유가 발생하여 회사가 회원에게 시정을 요구하였음에도 불구하고 14일 동안 회원이 시정 조치를 이행하지 않는 경우 본 이용계약을 해지할 수 있습니다

① 다른 회원의 권리나 명예, 신용 기타 정당한 이익을 침해하거나 대한민국 법령 또는 공서양속에 위배되는 행위를 한 경우 ② 회사가 제공하는 서비스의 원활한 진행을 방해하는 행위를 하거나 시도한 경우 ③ 제 8조 제 2항의 승낙 거부 사유가 추후 발견된 경우 ④ 회사가 정한 서비스 운영정책을 이행하지 않거나 위반한 경우 ⑤ 기타 회사가 합리적인 판단에 기하여 서비스의 제공을 거부할 필요가 있다고 인정할 경우

2) 회사가 해지를 하는 경우 회사는 회원에게 이메일, 전화, 기타의 방법을 통하여 해지 사유를 밝혀 해지 의사를 통지합니다. 이용계약은 회사의 해지 의사를 회원에게 통지한 시점에 종료됩니다.

3) 본 항에서 정한 바에 따라 이용계약이 종료될 시에는 회사는 회원에게 부가적으로 제공한 각종 혜택을 회수할 수 있습니다. 이용계약의 종료와 관련하여 발생한 손해는 이용계약이 종료된 해당 회원이 책임을 부담하여야 하고, 회사는 회사에 중대한 과실이 있는 경우를 제외하고 일체의 책임을 부담하지 않습니다.

4) 회원 가입 이후 1년 이상 접속하지 않은 회원의 계정은 휴면 계정이 되어 회원 로그인을 비롯한 모든 서비스에 대한 이용이 정지되고, 회사는 휴면 계정 및 개인정보를 다른 계정과 별도로 관리합니다. 휴면 계정 해제를 위해서는 서비스에 재 로그인이 필요 합니다.

5) 회사는6개월 이상 접속하지 않은 회원에게 동 사실을 고지할 수 있으며 회사는 휴면 계정으로 전환되기 1개월 전 E-mail을 통해 안내합니다.

- 휴면계정 전환일: [PantosNow] 최종접속일로부터 1년 이상 로그인하지 않은 경우

- 휴면계정으로 전환을 원치 않을 경우 12개월이 되기 전 1회 이상 로그인 필요

회사는 회사가 제공하는 모든 정보에 대해서 정확성이나 신뢰성이 있는 정보를 제공하기 위해 노력하지만, 그 과정에서 발생할 수 있는 정보의 정확성이나 신뢰성에 대해서는 어떠한 보증도 하지 않으며, 회사에 중대한 과실이 있는 경우를 제외하고 정보의 오류로 인해 발생하는 모든 직접, 파생적, 징벌적, 부수적인 손해에 대해 책임을 부담하지 않습니다.

제 3장 서비스의 이용

제10조 - 회사가 제공하는 정보 서비스

국제운송(내륙운송 포함) 서비스는 회사가 회원들로부터 화물의 정보, 운송구간의 물류 용역 정보를 수취해 요청한 내용을 가지고 정확하고 신속하게 Space 및 배차를 확보하여 운송이 이루어질 수 있도록 하는 것입니다.
국제운송 조회 서비스는 회사가 회원들로부터 수취한 요청 정보를 가지고 Space를 확보한 후 그에 해당하는 모든 정보 (요청내역, 운송사정보, 출/도착일, 화물/서류 마감기한, 컨테이너 픽업지/반입지 등)를 화주에게 제공하는 것입니다.
견적/부킹 서비스는 회사가 회원들로부터 수취한 정보를 가지고 선복을 확보하여 운송이 이루어질 수 있도록 하는 것입니다.
견적/부킹 정보 조회 서비스는 회사가 회원의 예약 확정 시, 선적 정보를 공유해 줌으로써 운송이 원활하게 시작하고 끝날 수 있도록 하는 것입니다.

제11조 - 회원이 등록하는 정보에 관한 서비스

화물 및 물류용역에 관한 정보 등록 서비스는 회원이 자신의 연락처(회원의 이메일 주소 및 휴대폰 번호)와 스스로 보낼 화물의 정보(출발지, 목적지 등의 화물운송에 필요한 정보) 또는 회원이 제공할 물류서비스에 대한 정보를 회원에게 노출할 수 있는 것을 말합니다.
회사는 회원이 등록한 화물정보 및 물류용역 정보의 노출 순서 및 영역의 추가 등에 대한 결정 권한을 갖고 있습니다. 또한, 회사는 사전통지 없이 회원의 물류용역 정보 등을 인터넷 사이트 및 모바일 어플리케이션 이외의 다른 인터넷 사이트 등에 노출할 수 있습니다.
회원이 등록한 정보가 실제 정보와 불일치하여 발생하는 모든 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
회사는 서비스에 등록된 화물 및 물류용역에 관한 정보 중 사회통념, 관례 및 회사의 합리적인 판단에 의하여 거래가 부적합하다고 판단되는 경우 이의 삭제를 요청하거나 직권으로 삭제할 수 있으며 해당 회원의 서비스 이용을 정지 혹은 탈퇴시킬 수 있습니다.
회사는 아래의 경우 운송을 거부하고 회원에게 반송할 수 있으며 이를 회원에게 통보하고, 이에 따른 소요비용은 회원으로부터 정산하거나 회원이 정산을 거부할 경우 회사의 임의대로 상품을 처리하여 충당할 수 있습니다.

1) 동물, 금은괴, 화폐, 의약품, 무기류, 인체의 일부, 포르노그래피, 정밀금속, 석재류, 냉장보관상품, 냉동 또는 냉장을 요하는 상품 및 폭발물, 가연성 위험물 등

2) 항공/해운/철송 운송 불가 품목일 경우

3) 운송장 부실기재, 포장 불량 등으로 본 약관에 따른 서비스를 제공하기에 적절하지 않다고 회사가 판단하는 경우

4) 기타 관련 법령에 의하여 수출입이 제한되는 상품을 대상으로 한 경우

제12조 – 개별계약

회원은 [PantosNow]에서 예상 요금(견적)을 확인한 후 부킹 요청을 할 수 있으며 회원의 요청에 따라 회사가 예약 내용을 확정하면 개별 계약이 체결됩니다.
회사는 회원의 요청사항이 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 제공을 거부할 수 있습니다. 1) 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우

2) 회원이 관련 법령 및 동본 약관에서 금지하는 재화에 대해 수출대행 또는 운송을 요청하는 경우

3) 회원이 국내외 법령에서 수출입을 금지하거나 제재하는 국가를 출발지, 도착지, 경유지로 지정하여 수출대행 또는 운송을 요청하는 경우

4) 무게 등 기타 조건에 의하여 배송에 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우

회사는 회사가 보유한 제휴사(운송사, 관세사, 보험사) 중 회원과 합의하여 운송사 및 관세사, 보험사를 선정하고, 선정된 운송사 및 관세사, 보험사의 운송 및 보상 규정을 회원에게 적용합니다.

* 제휴사란 운송물의 위탁을 의뢰 받아 해외 수출 거래에 수반되는 상업서류, 화물운송, 통관업무, 보험업무를 이행하는 업체를 의미합니다.

회원이 지정한 수탁처에서부터 수취처까지의 운송구간에서 회사 또는 운송제휴사(선사, 항공사 포함)의 귀책사유로 상품의 파손 등 하자가 발생하였을 때 각 구간별 운송제휴사의 보상 규정에 의거하여 보상하도록 합니다. 이러한 운송제휴사의 보상 규정은 운송제휴사에 따라 상이하며, 회사는 회원이 선정한 해당 운송제휴사의 운송 및 보상 규정을 회원에게 개별 제공합니다. 단, 깨지기 쉬운 상품 등 취급주의 품목에 대해선 파손 보상이 되지 않으며, 깨지기 쉬운 상품에 대한 보상처리와 고액 상품에 대한 보상처리에 관해서는 해당 운송제휴사에서 제공하는 별도의 보험 가입을 해야만 합니다.

제 4장 책임

제 14 조 - 회사의 의무

회사는 법령 및 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 회원에게 서비스를 제공하기 위해 최선을 다합니다.
회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 회원의 개인정보보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.

제 15 조 – 개인정보보호

회원의 개인정보 수집, 사용, 저장, 양도는 일반적으로 회사의 개인정보처리방침, 수집, 활용 및 제3자 제공 동의 시 고지한 내용에 의하며, 그 최신 버전은 서비스 웹사이트에 게시됩니다. 국가 법령 및 회사의 재량에 의하여 개인정보처리방침은 때때로 수정되거나 업데이트될 수 있으며, 본 약관에서 언급함으로써 본 약관에 포함됩니다.

제 16 조 - 회원의 의무

회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다. 만약 다음 각 호와 같은 행위가 확인되면 회사는 해당 회원에게 서비스 이용에 대한 제재를 가할 수 있으며 민형사상의 책임을 물을 수 있습니다.

(1) 회사 서비스의 운영을 고의 및 과실로 방해하는 경우 (2) 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록 (3) 타인의 정보 도용 (4) 허위 화물 정보의 등록 (5) 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)등의 송신 또는 게시 (6) 회사 및 기타 제 3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해 (7) 회사 및 기타 제 3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위 (8) 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 서비스 홈페이지에 게시하는 행위 (9) 사기 및 악성 글 등록 등 건전한 거래 문화 활성에 방해되는 행동 (10) 회사에서 제공하는 서비스와 관련된 설비의 오동작이나 정보 등의 파괴 및 혼란을 유발시키는 컴퓨터 소프트웨어, 하드웨어, 전기통신 장비의 정상적인 가동을 방해, 파괴할 목적으로 고안된 소프트웨어 바이러스, 기타 다른 컴퓨터 코드, 파일, 프로그램을 포함하는 내용을 배포하는 경우 (11) 회사가 제공하는 서비스 이용방법에 의하지 아니하고 비정상적인 방법으로 서비스를 이용하거나 시스템에 접근하는 행위 (12) 리버스엔지니어링, 디컴파일, 디스어셈블 및 기타 일체의 가공행위를 통하여 서비스를 복제, 분해 또는 모방 기타 변형하는 행위 (13) 회사의 직원이나 운영자를 가장하거나 사칭하여 서비스를 등록하거나 이를 목적으로 서비스 회원을 대상으로 메시지를 발송하는 행위 (14) 회사의 동의 없이 제3자 관련 정보, 서비스, 상품을 광고하기 위한 목적으로 사용하는 행위를 포함하여 본인 아닌 제3자에게 자신의 계정의 접속권한을 부여하거나 회사의 사전 동의 없이 계정 및 본 약관에 따른 권리 또는 의무의 전부 또는 일부를 제 3자에게 양도, 임대하거나 담보로 제공하는 행위 (15) 기타 중대한 사유로 인하여 회사가 서비스 제공을 지속하는 것이 부적당하다고 인정하는 경우

회사는 전항의 규정에 의하여 서비스의 이용을 제한하거나 중지할 수 있는 모든 권한을 갖고 있습니다. 회사는 회사 정책에 위반한 행동을 하는 특정 회원의 ID를 삭제할 수 있고, 이용 중지 등의 모든 서비스 제한 조치를 회원에게 통보 없이 직권으로 할 수 있습니다.
회사는 회사의 정책에 따라서 회원 간의 차별화된 서비스를 언제든지 제공할 수 있습니다.

회원은 회사가 제공하는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보 중 회사에게 지식재산권이 귀속된 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자로 하여금 이용하게 해서는 안 되며 이로 인하여 회사에게 발생하는 일체의 손해를 배상하여야 합니다.

제 18 조 - 책임의 한계 등

회사는 무료로 제공하는 정보 및 서비스에 관하여 개인정보취급방칙 또는 관계법령의 벌칙, 과태료 규정 등 강행규정에 위배되지 않는 한 원칙적으로 손해를 배상할 책임이 없습니다.
회사는 천재지변, 불가항력, 서비스용 설비의 보수, 교체, 점검, 공사 등 기타 이에 준하는 사항으로 정보 및 서비스를 제공할 수 없는 경우에 이에 대한 책임이 면제됩니다.
회사는 회원의 귀책사유로 인한 정보 및 서비스 이용의 장애에 관한 책임을 부담하지 않습니다.
회사는 회원이 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여 책임을 부담하지 않습니다.
회사는 회원이 서비스를 이용함으로써 기대되는 수익을 얻지 못하거나 서비스를 통해 얻은 자료를 이용하여 발생한 손해 등 회원에게 발생한 간접적, 결과적 손해에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다.

제 19 조 - 준거법 및 관할

회사와 회원 간에 제기된 일체의 분쟁은 대한민국 법을 준거법으로 하며, 민사소송법 상의 법원을 관할법원으로 합니다.

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